Durante boa parte da tarde de hoje(23/07/2010) nosso site esteve inacessível em virtude um problema na comunicação de internet entre o Sul do País e São Paulo, causado pelo rompimento de cabos de fibra ótica da GVT.
Lamentamos os transtornos causados e estamos trabalhando para estabilizar o acesso ao site.
O Bradesco reformulou as páginas de pagamento do pedido. Ficou mais fácil o pagamento através de transferência online ou de financiamento.
Os outros meios de pagamento que aceitamos não sofreram atualização.
A partir das 18h de hoje, 17/03/2010 até às 6h de amanhã, 18/03/2010, os sites da Soliarte podem ficar indisponíveis em virtude de manutenção nos servidores das empresas que nos hospedam.
Essa manutenção afeta tanto este blog (http://blog.soliarte.com.br) quanto a nossa loja virtual (http://www.soliarte.com.br).
Pedimos desculpas pelo incomodo.
Agora ficou mais fácil comprar na Soliarte e com as sugestões que estamos recebendo de nossos clientes, ficará cada vez mais fácil:
Clique no produto desejado:
E num passe de mágicas, as cores surgem para melhor visualização, clique na cor desejada e no campo ao lado abrirá a foto em tamanho grande:
Faça um teste e veja como ficou fácil! A Soliarte procura melhorar cada dia mais, para você!
A partir de agora, a Soliarte aceita cartões MasterCard e Diners com pagamentos feito direto com a operadora.
A Soliarte, facilitando para você.
Neste sábado, 29/08/2009, faremos várias atualizações no nosso site. Durante parte do dia o acesso ao site estará bloqueado.
Iniciaremos o trabalho às 9h e devemos concluir até às 19h.
O principal objetivo da manutenção é corrigir os problemas de lentidão no site.
Todos os meios de pagamento estão funcionando, sem problemas.
Apesar da melhora, ainda há lentidão no site em alguns momentos, especialmente para quem utiliza o Internet Explorer.
A nova loja da Soliarte utiliza a estrutura da CiaShop. Infelizmente desde a noite de ontem o datacenter (local aonde ficam os computadores do site) está com problemas por causa de uma falha na rede da Oi. Segue abaixo o comunicado da CiaShop:
Estimados clientes,
Visando esclarecer as dúvidas de alguns de nossos clientes, e informando a todos, sobre problemas apresentados de conectividade entre, principalmente, a OI/Telemar e o nosso Datacenter (Global Crossing), estamos enviando este comunidado sobre o ocorrido:
A Global Crossing ficou sem sessão BGP com a interconexão de redes (internet somente) com a Oi/Telemar.
Fomos informados de que ontem, a Telemar diagnosticou um problema em um cartão de rede/router e ficaram de trocá-lo às 18h, depois às 21h, e finalmente trocaram às 00:30h, porém a sessão BGP não subiu.
Tendo em vista que até o começo da tarde ainda persistia o problema, levamos este através da nossa operadora ao mais alto nível da Telemar, para uma solução definitiva.
Não houve nenhum novo posicionamento dessa empresa, no tocante ao que estaria fazendo e nem uma previsão de reparo.
É importante ressaltar que não há qualquer falha no backbone da Global Crossing, estando tudo operacional e disponível. Caracterizado pela própria Telemar haver detectado o defeito em seu lado e que está sob análise.
A Ciashop no interesse melhor de seus clientes vem interagindo e gestionando junto a nossa operadora para que esta interceda na Telemar para uma solução rápida, mas que somente depende de ações e intervenção dessa outra operadora.
Desde o início da falha, todo o tráfego da Telemar vem sendo direcionado para outros pontos de interconexão que o Datacenter tem com outras operadoras, porém a maior parte desse vem sendo enviada/recebido em interconexão GC-Telemar no exterior. Como conseqüência disso, há logicamente uma lentidão excessiva nas comunicações com clientes da rede Telemar e algum impacto nas demais redes, já que esse tráfego da rede Telemar sobrecarrega todas as demais interconexões de rede.
Fomos informados a pouco que este problema estaria resolvido.
Em caso de haver alguma dúvida, ou de reportar a persistência deste ou de outo problema, por favor, entre em contato conosco pelo suporte.
Atenciosamente,
Equipe Ciashop de Infraestrutura
1 - Localize o produto que deseja através dos departamentos ou da ferramenta de busca presente em todas as páginas. Assim que tiver localizado o produto que procura, clique sobre seu título para ver informações mais detalhadas sobre o item, incluindo aí o prazo de entrega fornecido por nossa loja:
2. Para comprar: escolha a cor ou tamanho do produto e clique no desenho do carrinho de compras. O item será adicionado ao seu carrinho de compras para que você possa adquiri-lo no mesmo momento ou deixá-lo reservado para compras futuras (a reserva do carrinho de compras é útil para que você não perca tempo em procurar o produto novamente, mas não significa que o item selecionado está efetivamente reservado em nosso estoque):
3. Para adicionar mais itens no seu carrinho, clique no botão comprar mais produtos ou em uma categoria do menu superior. Utilize o botão voltar do navegador para retornar ao produto e escolher uma cor ou tamanho diferente:
Novamente, utilize a busca ou a navegação entre os departamentos para encontrar os outros produtos que deseja, e vá clicando no desenho do carrinho de compras sempre que quiser adicioná-los ao seu carrinho de compras.
4. Para alterar a quantidade de itens basta indicar no quadrado correspondente a quantidade desejada e depois clicar em “Recalcular”:
5. Após escolher seus produtos, você pode calcular o valor do frete de seu pedido. Para isso, indique o CEP da região onde será a entrega do pedido:
6. Após clicar em fechar pedido, Você chegará na página de identificação. Se você já for cadastrado na Soliarte basta informar seu e-mail e senha. Agora, se é sua primeira compra escolha minha primeira compra, preenchendo o campo email:
Preencha com atenção todos os dados do formulário de cadastro, erros de digitação podem atrasar o envio do seu pedido.
7- Endereço de entrega: Seu pedido poderá ser enviado para outro endereço, diferente do indicado no cadastro. Após o cadastro você deve confirmar o endereço de entrega. Verifique com atenção os dados, pois seu pedido será enviado com as informações desse endereço.
8- Confirmação e pagamento: Confira seu pedido e se estiver correto, escolha a forma de pagamento. Para efetuar o pagamento parcelado no cartão de crédito, escolha o Pag Seguro como forma de pagamento, independente da bandeira do cartão de crédito.
9 – Recibo e pagamento: Você poderá ver o recibo de sua compra, e imprimi-lo, caso deseje:
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